Eli a a iaka palvelu puhelinnumero – aukioloajat ja hinnat

Elisan asiakaspalveluun soittaminen on monelle arkipäivää, mutta oikean numeron ja aukioloaikojen löytäminen voi silti yllättää – 010 190 240 on virallinen numero, jonka hinta ja ilmaiset vaihtoehdot kannattaa tuntea ennen soittamista. OmaElisan chat ja soittopyyntö tarjoavat maksuttoman tavan saada apua ilman puhelinlaskun kasvamista.

Asiakaspalvelun aukiolo arkisin: ma–pe klo 9–18 · Asiakaspalvelun puhelinnumero: 010 190 240 · Puhelun hinta: mpm/pvm (myös jonotuksesta) · Ilmainen yhteydenottotapa: Keskustelu OmaElisassa · Soittopyyntömahdollisuus: Kyllä, OmaElisan kautta

Viisi keskeistä tietoa Elisan asiakaspalvelusta – yksi selvä hintakuvio: puhelinmaksu koskee myös jonotusta, mutta ilmaisia vaihtoehtoja on tarjolla.

Mikä on Elisan asiakaspalvelun puhelinnumero?

Elisan asiakaspalvelun puhelinnumero ja hinta

• Elisan yleinen asiakaspalvelunumero on 010 190 240 (Elisa – Yhteystiedot).
• Soittaminen on mpm/pvm -hintaista, ja hinta koskee myös jonotusaikaa (Elisa – Yhteystiedot).
• Palvelu on avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot).

Ilmainen chat OmaElisassa

• OmaElisan chat on täysin maksuton vaihtoehto puhelulle (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).
• Chat palvelee myyntiasioissa arkisin klo 8–21 ja viikonloppuisin la–su klo 10–18 (Elisa – Yhteystiedot).
• Muissa asioissa chat on auki asiakaspalvelun aukioloaikoina.

Kuvio on selvä: puhelinmaksu voi yllättää, mutta chat on ilmainen ja usein nopeampi. Asiakkaan kannattaa valita kanava sen mukaan, kuinka kiireellinen asia on.

Milloin Elisan asiakaspalvelu on auki?

Elisan asiakaspalvelun aukioloajat arkisin

• Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot).
• Myyntipalvelun numero 0800 93 93 93 on auki arkisin klo 8–18 (Elisa – Yhteystiedot).
• Kodin digipulmien palvelu 0600 900 70 palvelee ma–pe klo 8–20 (Elisa – Yhteystiedot).

Aukioloajat viikonloppuisin ja pyhinä

• Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä asiakaspalvelu on suljettu (Elisa – Yhteystiedot).
• Häiriöilmoitukset sen sijaan voi tehdä ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä (Elisa – Yhteystiedot).
• Ukrainankielinen palvelu 0800 92055 on avoinna arkisin klo 9–15 (Elisa – Yhteystiedot).

Merkitys: jos soitat viikonloppuna etkä saa yhteyttä, häiriöilmoitus ja PUK-koodi kuitenkin hoituvat – tämä kannattaa muistaa.

Miten saan Elisan laskutusnumeron?

Elisan laskutusnumero puhelimitse

• Laskutukseen liittyvissä asioissa soita samaan numeroon 010 190 240 (Elisa – Yhteystiedot).
• Puhelu on mpm/pvm -hintainen kuten muutkin asiakaspalvelupuhelut.

Laskutus OmaElisan kautta

• Laskutustiedot löytyvät OmaElisa-verkkopalvelusta, jossa voit tarkastaa ja maksaa laskut (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).
• OmaElisassa voit myös tarkastella laskuhistoriaa ja muuttaa laskutustapaa.

Varjopuoli: laskutusasioista joutuu maksamaan, jos soittaa. OmaElisa on ilmainen ja usein nopeampi tapa hoitaa laskut.

Onko Elisan asiakaspalvelun puhelu ilmainen?

Mitä maksaa soittaminen 010-alkuiseen numeroon?

• Numero 010 190 240 on maksullinen, mpm/pvm -hintainen (Elisa – Yhteystiedot).
• Hinta koskee myös jonotusaikaa, eli jono kasvattaa laskua (Elisa – Yhteystiedot).
• Tarkka hinta vaihtelee eri liittymistä riippuen, joten suoraa senttihintaa ei ole.

Ilmaiset vaihtoehdot puhelulle

• OmaElisan chat on täysin maksuton (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).
• Soittopyyntö OmaElisan kautta on maksuton tapa saada puhelu asiakaspalvelulta ilman jonotusta.
• Sähköposti OmaElisan kautta on maksuton vaihtoehto.
• Myyntipalvelun 0800 93 93 93 on maksuton kaikista kotimaan liittymistä (Elisa – Yhteystiedot).

The pattern: Asiakas maksaa aina soittaessaan 010-alkuiseen numeroon, mutta ilmaiset digitaaliset kanavat tarjoavat saman palvelun ilman kustannuksia.

Miten jätän soittopyynnön Elisalle?

Soittopyyntö OmaElisan kautta

• Soittopyyntö tehdään OmaElisa-verkkopalvelussa (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).
• Kirjaudu sisään, valitse asiakaspalvelu ja jätä soittopyyntö.
• Asiakaspalvelija soittaa sinulle takaisin mahdollisimman pian.

Mitä tarvitset soittopyyntöä varten?

• OmaElisa-tunnukset (käyttäjätunnus ja salasana).
• Puhelinnumero, johon haluat soiton.
• Lyhyt kuvaus asiasta, jotta asiakaspalvelija voi valmistautua.

Käytännön etu: soittopyyntö on maksuton eikä vaadi jonotusta – asiakas saa soiton silloin kun asiakaspalvelijalla on aikaa.

Vaihe vaiheelta: kuinka otat yhteyttä Elisan asiakaspalveluun

1. Valitse kanava: Jos asiasi on kiireellinen tekninen ongelma, soita 010 190 240 (arkisin klo 9–18). Jos ei, kokeile chatia OmaElisassa.
2. Kirjaudu OmaElisaan: Tarvitset tunnukset chatia, soittopyyntöä tai sähköpostia varten (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).
3. Tee soittopyyntö: Jos haluat välttää jonotuksen, jätä soittopyyntö OmaElisassa. Asiakaspalvelija soittaa takaisin.
4. Häiriöilmoitus: Jos kyseessä on häiriö, soita laitteen viereltä tai tee ilmoitus verkossa – palvelu toimii 24/7 (Elisa – Yhteystiedot).
5. PUK-koodi: Jos tarvitset PUK-koodia, soita asiakaspalveluun – palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden (Elisa – Yhteystiedot).

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

Vahvistetut faktat

• Elisan asiakaspalvelun numero on 010 190 240 (Elisa – Yhteystiedot).
• Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 9–18 (Elisa – Yhteystiedot).
• OmaElisan chat on ilmainen (Elisa – Asiakastuki OmaElisassa).

Mikä on epäselvää

• Tarkka hinta soittamalla numeroon 010 190 240 voi vaihdella eri liittymistä riippuen (Elisa – Yhteystiedot).
• Myyntipalvelun numero 0800 93 93 93 on maksuton (Elisa – Yhteystiedot).
• Häiriöilmoitukset ja PUK-koodit saa 24/7 (Elisa – Yhteystiedot).

Mitä asiakkaat sanovat Elisan palvelusta

Elisan asiakaspalvelun yleinen puhelinnumero on 010 190 240 ja se on avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9–18.

– Elisa – Yhteystiedot (Elisa – Virallinen yhteystietosivu)

Elisa neuvoo häiriötilanteissa soittamaan laitteen viereltä (Elisa – Ohje häiriötilanteisiin).

OmaElisan asiakastukisivulla Elisa kuvaa chatin nopeaksi tavaksi saada apua (Elisa – OmaElisa-asiakastuki). Lisätietoa Elisan asiakaspalvelusta löydät osoitteesta Lisatiedot aiheesta full balticsuomi.fi.

Yhteenveto

Elisan asiakaspalvelu on helposti tavoitettavissa numerosta 010 190 240, mutta soittaminen maksaa sekä itse puhelun että jonotuksen ajalta. Ilmaiset vaihtoehdot – OmaElisan chat, soittopyyntö ja sähköposti – tarjoavat saman palvelun ilman puhelinlaskun kasvamista. Suomen kuluttajalle valinta on selvä: kiireelliset tekniset ongelmat hoidetaan puhelimitse (häiriöilmoitus 24/7), mutta arjen asiat ja laskutuskysymykset kannattaa hoitaa OmaElisan ilmaisten kanavien kautta.

Tarkemmat tiedot soittamisen kustannuksista ja palveluajoista löydät Elisan asiakaspalvelun hinnat ja aukioloajat -artikkelista.

Usein kysytyt kysymykset

Aiheeseen liittyvää: Avarda.fi omat sivut – Kirjautuminen ja asiakaspalvelu · Fonecta Finder ilmainen: Onko numerohaku maksuton?