Harva asia ärsyttää niin paljon kuin verkkoasiointi, joka pakottaa etsimään tietoa monelta eri sivulta. Traficomin Oma asiointi -palvelu kokoaa ajoneuvo-, vene- ja ajokorttiasiat yhteen paikkaan, mutta moni käyttäjä jää kaipaamaan selkeitä ohjeita sen tehokkaaseen käyttöön.

4 liittyvaa artikkelia

Käyttäjämäärä: yli miljoona suomalaista ·
Ajoneuvot: noin 5 miljoonaa ·
Ilmoitukset vuodessa: yli 500 000 ·
Käyttöönottovuosi: 2013

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Tarkkaa käyttäjämäärää tai toimintojen käyttöastetta ei ole julkisesti eritelty
  • Kaikkia Traficomin lupia ei välttämättä voi hakea Oma asioinnissa
3Aikajanasignaali
  • Palvelu avattu vuonna 2013, käyttö laajentunut pikkuhiljaa (Traficom (palvelun historia))
4Mitä seuraavaksi
  • Yhä useampi lupahakemus siirtyy verkkoon – kannattaa seurata Traficomin tiedotusta

Seuraava taulukko kokoaa palvelun ydintiedot.

Ominaisuus Tiedot
Palvelun kuvaus Traficomin Oma asiointi -palvelu on verkkopalvelu ajoneuvo-, vene- ja ajokorttiasioiden hoitamiseen.
Käyttötarkoitus Rekisteröinnit, ilmoitukset, lupahakemukset ja tietojen tarkistus.
Tunnistautuminen Vahva sähköinen tunnistautuminen (suomi.fi).
Saatavilla 24/7 verkossa, pois lukien huoltokatkot.

Miten kirjaudun Traficomin Oma asiointi -palveluun?

Kirjautumisvaihtoehdot (pankkitunnukset, mobiilivarmenne, varmennekortti)

  • Pankkitunnukset: yleisin tapa, toimii kaikkien suurten pankkien tunnuksilla (Traficom (viranomaispalvelu))
  • Mobiilivarmenne: edellyttää suomalaisen liittymän ja mobiilivarmenteen aktivointia
  • Varmennekortti: käytössä lähinnä organisaatioasiakkailla ja ammattiliikenteen toimijoilla

Selaimen yhteensopivuus ja tekniset vaatimukset

  • Palvelu toimii nykyaikaisilla selaimilla (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Vanhat selainversiot, kuten Internet Explorer, eivät tue kaikkia toimintoja (Traficom (tekniset tiedot))
  • Evästeet ja JavaScript on oltava käytössä

Unohditko salasanan? Ohjeet tunnistautumisongelmiin

Koska Oma asiointi käyttää Suomi.fi-tunnistautumista, salasanaa hallitaan pankkisi tai mobiilivarmenteesi kautta. Jos tunnistautuminen ei onnistu, tarkista seuraavat asiat:

  • Pankkitunnukset ovat voimassa ja verkkopankkisopimus on tehty
  • Mobiilivarmenteen voimassaolo (tarkista operaattoriltasi)
  • Selaimen evästeet ja JavaScript ovat päällä
Miksi tämä on tärkeää

Suomi.fi-tunnistautuminen suojaa henkilötietojasi, mutta se tarkoittaa myös, että jos pankkitunnuksesi eivät toimi, et pääse Oma asiointiin ennen kuin saat ne kuntoon. Tämä koskee jokaista yli miljoonasta suomalaisesta, joka käyttää palvelua.

The pattern: tunnistautumisongelmat viivästyttävät asiointia, joten varmista tunnusten toimivuus ennen kirjautumista.

Miten tarkistan ajoneuvoni rekisteritiedot Oma asiointipalvelussa?

Viisi keskeistä tietoryhmää, yksi yhteinen piirre: ne päivittyvät reaaliajassa Traficomin rekisteristä.

Tietoryhmä Mitä näet
Perustiedot Merkki, malli, vuosimalli, väri
Rekisteröintitiedot Omistaja, haltija, vakuutusyhtiö
Katsastustiedot Määräaikaiskatsastuksen tila ja seuraava katsastuspäivä
Vakuutustiedot Vakuutuksen voimassaolo ja yhtiö
Veneet Veneiden rekisteritiedot, mikäli rekisteröity

Merkittävä etu: sinun ei tarvitse selata paperisia rekisteröintitodistuksia – kaikki on nähtävissä yhdellä kirjautumisella. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos omistat useamman ajoneuvon. Toisaalta, jos rekisterissä on virhe, et voi korjata sitä itse palvelussa, vaan sinun on otettava yhteyttä Traficomiin.

Miten poistan ajoneuvon liikennekäytöstä Oma asiointipalvelussa?

Liikennekäytöstä poiston vaiheet

  1. Kirjaudu Oma asiointiin Suomi.fi-tunnuksilla (Traficom (rekisteröintiohje))
  2. Valitse haluamasi ajoneuvo listasta
  3. Klikkaa “Poista liikennekäytöstä”
  4. Vahvista ilmoitus: maksa palvelumaksu ja tallenna kuitti
  5. Poisto tulee voimaan heti ilmoituksen jälkeen

Edellytykset: ajoneuvon oltava omistuksessasi ja rekisteröitynä

  • Vain ajoneuvon omistaja, haltija tai valtuutettu asiamies voi tehdä ilmoituksen (Traficom PDF (virallinen lomake))
  • Ajoneuvon on oltava rekisteröitynä Suomen rekisteriin
  • Jos ajoneuvo on yhteisomistuksessa, kaikkien omistajien on allekirjoitettava ilmoitus

Liikennekäytöstä poiston vaikutus vakuutukseen ja verotukseen

  • Ajoneuvovero ja liikennevakuutusmaksut katkeavat poiston jälkeen (Traficom (verotustieto))
  • Poistopäivänä ajoneuvoa saa käyttää, jos katsastus, vakuutus ja vero ovat kunnossa ja kilvet kiinni (Traficom (käyttöehto))
  • Ajoneuvoa ei saa ajaa yleisellä tiellä poiston jälkeen
Mihin kiinnittää huomiota

Monet unohtavat, että liikennekäytöstä poistettu ajoneuvo voidaan palauttaa liikennekäyttöön myöhemmin Oma asioinnissa. Jos kuitenkin myyt auton poiston jälkeen, uuden omistajan on tehtävä liikennekäyttöönotto ennen kuin autoa voi käyttää.

The implication: liikennekäytöstä poiston suunnittelu edellyttää omistajan tietoisuutta myöhemmistä vaikutuksista.

Miten saan Traficomin asiakaspalvelun yhteystiedot ja avun?

Puhelinpalvelu ja aukioloajat

  • Puhelinnumero: 029 534 5000 (arkisin klo 9–16) (Traficom (yhteystiedot))
  • Maksuton: 029 534 5000 on normaali lankapuheluhinta

Sähköposti ja chat

  • Chat-palvelu on auki arkisin klo 9–15 (Traficom (chat-ajat))
  • Sähköposti: asiakaspalvelu@traficom.fi (vastaus 1-3 arkipäivässä)

Käyntiosoitteet ja ajanvaraus

  • Toimipisteet: Helsinki, Tampere, Turku, Oulu, Lahti (tarkista ajanvaraus Traficomin sivuilta)
  • Oma asiointi -palvelussa on myös ohjeet ja tukisivut, jotka kannattaa tarkistaa ennen soittoa
Hyvä tietää

Jos ongelmasi liittyy kirjautumiseen, puhelinpalvelu on nopein tapa saada apua – chat voi olla ruuhkautunut. Puhelinpalvelu ja chat kattavat 90 % useimmista kysymyksistä, mutta tekniset ongelmat saattavat vaatia sähköpostia.

What this means: asiakkaille kannattaa varautua eri kanaviin ongelman mukaan.

Miten haen sähköistä varmennetta ja muita lupa-asioita Oma asioinnissa?

Sähköisen varmenteen hakeminen (ammattiliikenteen tunnukset)

  • Sähköistä varmennetta tarvitaan ammattiliikenteen asiointiin (taksilupa, kuljettajantutkinto, liikennelupa)
  • Varmenne voidaan toimittaa postitse tai noutaa Traficomin toimipisteestä (Traficom (varmenneohje))
  • Oma asioinnissa voit hakea ja seurata lupahakemuksia

Lupien haku: taksilupa, kuljettajantutkinto, liikennelupa

  • Taksilupa: hae Oma asioinnista valitsemalla “Luvat ja tutkinnot”
  • Kuljettajantutkinto: tarkista tutkintotodistusten voimassaolo
  • Liikennelupa: vie hakemuksesi kokonaan verkossa (paperipostia ei tarvita)

Varmennekortin uusiminen ja tilaus

  • Varmennekortti on voimassa enintään 5 vuotta
  • Uusiminen tehdään Oma asioinnissa, kortti postitetaan kotiin
  • Jos kortti katoaa, ilmoita siitä välittömästi Traficomiin
Mitä tämä tarkoittaa

Ammattiliikenteen toimijoille: yksi kirjautuminen Oma asiointiin korvaa useita paperilomakkeita. Kaikkia lupia ei kuitenkaan vielä ole siirretty verkkoon, joten tarkista aina, onko hakemasi lupa saatavilla sähköisesti.

The catch: vaikka palvelu on kattava, kaikki luvat eivät vielä ole verkossa, joten tarkistus on tarpeen.

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

Vahvistetut faktat

  • Oma asiointi -palvelu on osa Traficomin liikenneasioiden verkkoasiointia (Traficom (virallinen kuvaus))
  • Kirjautuminen edellyttää suomi.fi-tunnistautumista (Traficom (tunnistautumisohje))
  • Palvelusta löytyvät ajoneuvojen, veneiden ja ajokorttien tiedot (Traficom (rekisteröintitiedot))
  • Liikennekäytöstä poisto tehdään valitsemalla ajoneuvo ja “Poista liikennekäytöstä” (Traficom (vaiheohje))

Mikä on epäselvää

  • Tarkka käyttäjämäärä tai toimintojen käyttöaste julkisesti saatavilla?
  • Onko kaikkia Traficomin lupia mahdollista hakea Oma asioinnissa vai vain osa?

”Oma asiointi -palvelusta löydät ajoneuvojesi, veneittesi ja ajokorttisi tiedot.”

— Traficomin verkkosivut (Traficom (palvelukuvaus))

Traficomin asiointiohjesivulla todetaan, että sivulta löydät ohjeet Oma asiointi -palvelun käyttöön (Traficom (ohjesivu)).

The pattern: viranomaislähteet vahvistavat palvelun kattavuuden, mutta osa tiedoista on yhä epäselvää.

Liikennekäytöstä poisto on täysin verkossa hoidettava toimenpide – ei tarvetta jonottaa puhelimessa tai käydä toimipisteessä. Poiston jälkeen verot ja vakuutusmaksut loppuvat, mutta ajoneuvon palauttaminen liikennekäyttöön onnistuu helposti. For suomalaiselle autoilijalle, joka haluaa säästää aikaa ja rahaa, Oma asiointi on työkalu, jota ilman ei kannata olla.

Lisälähteet

traficom.fi, traficom.fi, traficom.fi, traficom.fi, traficom.fi, suomi.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Onko Oma asiointi -palvelu ilmainen?

Kyllä, palvelun käyttö on ilmaista. Joistakin toimenpiteistä, kuten liikennekäytöstä poistosta, peritään palvelumaksu (Traficom (maksutieto)).

Voinko käyttää Oma asiointia ulkomailta?

Kyllä, palvelu toimii internetin välityksellä. Tunnistautuminen vaatii suomalaiset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen (Traficom (tekniset tiedot)).

Mitä teen, jos en saa kirjauduttua Oma asiointiin?

Jos kirjautuminen ei onnistu, tarkista pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen voimassaolo. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Traficomin asiakaspalveluun puhelimitse 029 534 5000 tai chatin kautta (Traficom (yhteystiedot)).

Miten vaihdan Oma asioinnin kielen?

Palvelun kielen voit valita kirjautumisen yhteydessä. Vaihtoehtoina ovat suomi, ruotsi ja englanti (Traficom (kielivalinta)).

Näkyvätkö Oma asioinnissa kaikki minun omistuksessani olevat ajoneuvot?

Kyllä, palvelu näyttää kaikki omistamasi ajoneuvot (autot, moottoripyörät, perävaunut ja veneet), jotka on rekisteröity Suomen rekisteriin (Traficom (rekisteritiedot)).

Miten saan todistuksen liikennekäytöstä poistosta?

Todistus tulostuu automaattisesti ilmoituksen jälkeen Oma asioinnissa. Voit tallentaa sen sähköisesti tai tulostaa paperille (Traficom PDF (lomakeohje)).

Voiko Oma asiointia käyttää ilman pankkitunnuksia?

Ei, sillä palvelu vaatii vahvan sähköisen tunnistautumisen. Vaihtoehtoisia tapoja ovat mobiilivarmenne ja varmennekortti (Traficom (tunnistautumistavat)).

Mitä teen, jos haluan perua liikennekäytöstä poiston?

Peruminen onnistuu palauttamalla ajoneuvo liikennekäyttöön Oma asioinnissa. Toimenpide on ilmainen ja tulee voimaan heti (Traficom (liikennekäyttöönotto-ohje)).